当院では、サービスの質向上を目的として、多職種職員での研修を定期的に行っています。11月は、元国際線客室乗務員を講師に迎え、「患者様の心に寄り添う対応～明日からすぐに役立つ言葉がけ～」をテーマに接遇についての研修を行いました。
 

　
 
事例を基にグループワークを行い、不快な思いなく過ごしていただけるための言葉遣いや対応の仕方について検討し、確認し合いました。
 

※撮影時のみマスクを外しました。
 
コロナ禍でご家族との面会が制限されている今、患者様の入院生活におけるストレスや不安が少しでも緩和できるよう努めてまいります。